Кабинет Министров Украины утвердил новую редакцию Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Соответствующее постановление № 295 Правительство приняло 11 апреля 2012 года.
Документ конкретизирует требования для общедоступных (универсальных) услуг и устанавливает унифицированные требования, которые не зависят от вида услуг и способа их предоставления. Также в новой редакции отсутствует распределение услуг на основные и дополнительные.
Большое внимание в Правилах уделено вопросам защиты прав потребителей и конкретизации обязанностей операторов и провайдеров телекоммуникаций при предоставлении телекоммуникационных услуг, общие требования относительно предоставления и получения телекоммуникационных услуг, информацию о том, как заключается в этом случае договор, регламентирующий правоотношения потребителей и операторов, провайдеров. Из постановления также можно узнать, как потребитель может защитить свои права, порядок оплаты телекоммуникационных услуг, когда прекращается или сокращается их предоставление и т.д.
Так, согласно документу, операторы будут обязаны до начала предоставления услуги информировать потребителя о ее наименовании и тарифе. А после получения услуги компания должна будет сообщить клиенту, сколько денег у него было списано со счета. Правилами также предусматривается, что если абонент не заказывал дополнительную услугу, то оператор не может ее навязывать или предоставлять автоматически, а потом заставлять отписаться от нее.
Кроме того, новая редакция Правил приводит в соответствие систему терминов из разных законодательных актов с едиными требованиями закона «О телекоммуникациях» и устраняет противоречие с законом «О телевидении и радиовещании».
Новые правила предусматривают отключение «серых» мобильных телефонов. Об этом говорится в пункте 21 новых правил: «В случае подключения к телекоммуникационной сети оператора подвижной (мобильной) связи оконечного оборудования абонента, электронный код (идентификатор) которого, в частности код IМЕI, не включен в обобщенную базу данных таких кодов, оператор должен направить соответствующее предупреждение на номер такого оборудования о возможном отключения с указанием причин. Отключение указанным оператором конечного оборудования осуществляется в соответствии с законодательством».
Большой раздел документа посвящен правилам предоставления доступа в сеть Интернет, что ранее не регламентировалось официальными документами.
Полный текст «Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг» можно скачать по ссылке.
Начальник Управления экономики Н.В. Каплиенко
